Politica de confidentialitate Medicover Online

In documentul de mai jos, descriem modul in care protejam confidentialitatea utilizatorilor Medicover Online.

Utilizatorii pot folosi Medicover Online atat dintr-un browser, cat si din aplicatia mobila Medicover Online. Pentru detalii despre aplicatie, va rugam sa accesati sectiunea Medicover Online pentru aplicatia mobila ("Aplicatia") de mai jos.

Exista doua tipuri de conturi: versiunea limitata si versiunea completa.

  1. Interfata Medicover Online pentru programari – Versiune limitata

Versiunea limitata a Medicover Online este o interfata cu sistemul de programari, care permite utilizatorului sa faca programari si sa vizualizeze programul medicului.

Daca sunteti deja pacientul nostru si nu aveti acces la versiunea completa, datele procesate in scopul accesarii aplicatiei sunt: MRN (codul pacientului) si numarul de identificare personala (CNP).

Daca nu sunteti pacientul nostru si doriti sa accesati aplicatia, va puteti inregistra pe site-ul nostru sau trimitandu-ne o cerere. Pentru a obtine codul pacientului (MRN), vi se va cere sa furnizati urmatoarele date: nume de familie, prenume, data nasterii, numarul de identificare personala (CNP), sexul, numarul de telefon si adresa de e-mail.

  1. Medicover Online – Versiunea completa

Cand obtineti acces la versiunea completa a Medicover Online, termenii si conditiile de utilizare Medicover Online va vor fi trimise.

Aceasta versiune permite utilizatorului sa faca si sa anuleze programari, sa verifice rezultatele analizelor de laborator, sa acceseze rezultatele investigatiilor medicale, sa vizualizeze informatii despre consultatii, sa consulte programul medicilor si sa consulte informatii despre facturi.

In plus, in versiunea completa disponibila pe site www.medicover.ro sau in aplicatia Medicover Online, puteti vizualiza si modifica datele de contact (inclusiv posibilitatea de a alege tipul de comunicare cu Medicover), precum si va puteti actualiza consimtamantul pentru a primi comunicari de marketing.

In cazul versiunii complete a Medicover Online, accesul este disponibil la urmatoarele date:

  • MRN (cod pacient), numele de familie si prenume, numarul de identificare personala (CNP) sau numarul pasaportului, data nasterii, numarul de telefon, adresa de e-mail, adresa de domiciliu;
  • Rezultatele testelor de laborator si investigatiilor medicale, informatii din consultatiile medicale, recomandari si tratamente, denumirea si data serviciilor oferite;
  • Detalii privind facturile si platile: adresa de facturare, numarul contului bancar, suma facturii;
  • Platile facturilor se fac prin procesatorul de plati PayU;
  • Date referitoare la contracte, cum ar fi contractele individuale incheiate pentru dumneavoastra sau pentru alti beneficiari, in functie de optiunea selectata;
  • Alegerile tale privind comunicarea de marketing;
  • Informatii despre modul in care utilizati versiunea desktop, inclusiv adrese IP sau alte informatii despre dispozitive si cookie-uri; Aceste informatii nu permit identificarea dumneavoastra.

Pe baza solicitarii dumneavoastra exprese de acces la Medicover Online, baza legala este Articolul 6(1)(b) GDPR, respectiv prelucrarea necesara pentru executarea unui contract, sau Articolul 6(1)(f) GDPR, iar procesarea este necesara in scopul intereselor legitime urmarite de controlor.

Scopul acestei procesari este de a oferi pacientilor acces rapid la informatii personale si medicale, programul medicului, posibilitatea de a face programari, precum si de a plati facturi de abonament.

Daca doriti sa folositi si alte functionalitati (geolocalizare, calendar etc.), acest proces se realizeaza pe baza consimtamantului dumneavoastra.

Datele nu sunt stocate in Medicover Online, indiferent de tipul contului sau modul de utilizare, deoarece Medicover Online este doar o interfata pentru dosarul medical.

La cererea dumneavoastra, contul online al pacientului poate fi sters. Aceasta stergere nu implica stergerea dosarului tau medical sau a datelor tale personale.

Aplicatia mobila Medicover Online ("Aplicatie")

Aplicatia poate fi folosita pe dispozitive mobile cu urmatoarele sisteme de operare:

  • iOS;
  • Android cu Google Mobile Services (GMS).
  1. Ce date colectam si cat timp le pastram?

Dupa ce ai descarcat aplicatia si ai rulat-o pentru prima data, vei fi notificat ca aplicatia a fost instalata si functioneaza. In aceasta etapa, nu stocam nicio data pe dispozitivul dumneavoastra.

  1. a) Date stocate pe dispozitivul tau

Cand te conectezi la contul tau de pacient in aplicatie, numarul cardului, numele tau si locatia aproximativa pot fi stocate pe dispozitiv, dar numai daca alegi sa le tii minte. Datele stocate pot varia in functie de tipul sistemului de operare folosit pe dispozitivul tau.

In plus, fisierul care sustine functionarea aplicatiei stocheaza date despre setarile aplicatiei si preferintele tale pentru utilizarea aplicatiei, de exemplu limba folosita, date privind citirea documentelor in aplicatie, o marca temporala pentru evenimentele din calendar, un identificator unic generat pentru autentificare biometrica (doar daca alegi aceasta optiune).  Cele mai recente cinci specialitati selectate in Instrumentul de Cautare Specialitate, tipul profilului utilizatorului si datele de eroare.

Datele de mai sus pot fi sterse de pe dispozitivul tau atunci cand dezinstalezi aplicatia sau poti folosi optiunea de a sterge datele aplicatiei din cache-ul dispozitivului.

In plus, prin aplicatie puteti descarca date precum rezultatele analizelor de laborator, recomandari sau retete.

Fisierele descarcate sunt salvate implicit pe dispozitivul tau. Perioada lor de depozitare depinde de preferintele tale.

  1. b) Datele pe care le obtinem atunci cand folosesti aplicatia

Folosim instrumentul Firebase (Firebase Crashlytics, Firebase Cloud Messaging) si Google Analytics, furnizat de Google LLC, pentru a colecta date privind utilizarea aplicatiei.

Colectam date despre dispozitivul tau si activitatile tale in aplicatie, inclusiv: tipul dispozitivului si sistemul sau de operare, versiunea aplicatiei mobile, limbajul folosit, click-urile pe elementele aplicatiei, tipurile de ecrane afisate in aplicatie, expresiile text introduse in formularul de cautare specializat si locatia aproximativa.

Stocam aceste date obtinute prin instrumentul Firebase pe server timp de 3 luni, in special pentru a imbunatati performanta aplicatiei si pentru a detecta erorile. Toate datele sunt anonime si nu sunt asociate cu utilizatorul.

Puteti gasi mai multe informatii despre instrumentele oferite de Google LLC pe urmatoarele pagini:

  1. Ce functionalitati de securitate folosim in aplicatie?

Pentru a-ti proteja datele atunci cand folosesti Aplicatia, am implementat mecanisme de criptare pentru a asigura securitatea datelor transmise intre sistemele noastre si Aplicatie.

De asemenea, puteti activa o masura suplimentara de securitate, si anume verificarea in doi pasi (autentificare multi-factor), pentru a consolida securitatea autentificarii in aplicatie.

Aminteste-ti sa securizezi corect dispozitivul pe care instalezi aplicatia si sa pastrezi parola aplicatiei confidentiala, fara a o dezvalui nimanui.

  1. La ce dispozitiv functioneaza Aplicatia?

Aplicatia, daca sunteti de acord, va obtine acces la anumite functii ale dispozitivului dumneavoastra. Functionalitatile pot varia in functie de tipul sistemului de operare folosit pe dispozitivul tau.

  • calendar (memento-uri pentru programari salvate in calendar),
  • notificari (activarea notificarilor push),
  • biometrie (pentru autentificare, cand alegi aceasta optiune),
  • stocare (atunci cand descarci documente medicale pe dispozitivul tau).
  1. Blocarea accesului aplicatiei la functiile dispozitivului?

Daca folosesti aplicatia pe un dispozitiv iOS sau Android, poti bloca sau debloca accesul la functiile dispozitivului oricand din setarile aplicatiei din sistemul folosit pe dispozitiv.

  1. Unde pot gasi mai multe informatii?

Ne puteti contacta prin:

Va incurajam sa cititi Politica noastra de confidentialitate, unde veti gasi informatii suplimentare privind colectarea si utilizarea datelor pacientilor si clientilor nostri, precum si detalii privind drepturile dumneavoastra legate de prelucrarea datelor personale.

Daca nu sunteti de acord cu politica de confidentialitate de mai sus, puteti dezinstala aplicatia sau puteti evita utilizarea Medicover Online.