Termeni si conditii MediCall

Valabila din 09 decembrie 2022

Versiunea tarii: Romania

Cuprins:

 

1. Definitii

"Abonat" – este Pacientul/Clientul care beneficiaza de Servicii Medicale acoperite de un plan de abonament;

„Browser Web” – program de navigare virtuala pe internet;

„Contul Meu” – este sistemul informatic gestionat de Medicover prin intermediul caruia Pacientul/Clientul isi poate vizualiza dosarul medical electronic, isi poate efectua sau anula programari pe cont propriu  si poate gestiona si alte activitati asociate contului, in limitele impuse de Termenii si Conditiile aplicatiei „Contul Meu”; Aplicatia „Contul Meu” este disponibila atat in versiune Web cat si Mobile si poate fi accesata oricand cu ajutorul credentialelor de autentificare ale Pacientului/Clientului.

„Consultatie MediCall” – consultatie medicala online, desfasurata la distanta, prin intermediul MediCall;

„Continut postat ” – orice informatie comunicata prin intermediul mijloacelor puse la dispozitie in cadrul platformei MediCall;

„MediCall” – este o platforma de comunicare pentru desfasurarea consultatiilor online ale Medicover S.R.L., o societate cu raspundere limitata cu sediul in Bucuresti, sector 6, Strada SG. Constantin Ghercu, nr. 1A, etaj 1, inmatriculata la Registrul Comertului sub nr. J2003006724402, avand CUI 15446991, precum si  ale persoanelor juridice care fac parte din grupul Medicover S.R.L. („Medicover”). MediCall poate fi accesat in urma unei Programari facute in prealabil in cadrul aplicatiei „Contul Meu”, unde Pacientul /Clientul Medicover are deja un cont de utilizator creat. In baza programarii facute se va genera un link pentru accesarea Consultatiei MediCall,  link  ce va deveni activ la data si ora programarii fiind disponibil doar pe durata Sesiunii.

„MRN” – numar unic furnizat de Sistemul Informatic Medicover pentru fiecare pacient;

 „Pacientul/ Clientul” – beneficiarul Serviciilor Medicale achizitionate in cadrul Medicover si care solicita  rezervarea unei Programari si participa la o Sesiune online prin intermediul MediCall;

„Platitor" – Pacientul/Clientul care beneficiaza de Servicii Medicale contra cost;

„Participanti" – Specialistul Medicover si Pacientul/Clientul Medicover;

„Parola” – serie de caractere unice asociata Contului Meu Medicover;

„Programarea” – planificarea unui serviciu medical prin intermediul Contului Meu Medicover;

„Reprezentant” – parinti/tutore/curator al pacientului minor sau al pacientului major care nu are discernamant sau orice persoana cu varsta de minimum 18 ani impliniti pe care Pacientul o desemneaza in acest scop prin declaratie incheiata in forma autentica;

„Sesiunea” –  intervalul de timp in care se desfasoara Consultatia MediCall, cuprins intre momentul initierii Sesiunii si momentul inchiderii Sesiunii;

„Serviciile Medicale” – serviciile de teleconsultatii medicale si teleconsultanta privind interpretarea rezultatelor investigatiilor efectuate si ale eventualelor investigatii ulterioare necesare, pe care Medicover, prin Specialistii sai, le poate acorda, in conformitate cu Termenii si Conditiile; in functie de situatia medicala constatata, in urma consultatiei pot fi eliberate presc.riptii medicale, trimiteri catre alte specialitati sau investigatii;

„Specialistul” – medic in cadrul Medicover, care va acorda Serviciile Medicale.

 

2. Aspecte generale

Prin efectuarea programarii Pacientul/Clientul accepta Termenii si Conditiile (in continuare ”Termenii si Conditiile”) si isi exprima consimtamantul expres pentru accesarea MediCall si furnizarea Serviciului Medical prin telemedicina.

Utilizarea platformei MediCall este conditionata de citirea, intelegerea si acordul cu privire la Termenii si Conditiile.

In cazul in care decideti sa accesati Serviciile Medicale prin intermediul platformei MediCall, acesti Termeni si Conditii reprezinta acordul dintre Medicover si dumneavoastra, si vor guverna relatia dintre dumneavoastra si Medicover. Accesarea Serviciilor Medicale in cadrul platformei „ MediCall va fi posibila doar dupa citirea, intelegerea si acceptarea acestor Termeni si Conditii. In cazul in care nu sunteti de acord cu Termenii si Conditiile, aveti posibilitatea sa nu utilizati platforma MediCall.

Termenii si Conditiile se completeaza cu Termenii si Conditiile de utilizare a aplicatiei „Contul Meu”, daca in cadrul acestora din urma nu se prevede contrariul. In caz de conflict intre acesti Termeni si Conditii si Termenii si Conditiile de utilizare a aplicatiei „Contul Meu”, cu privire la accesarea Serviciilor Medicale prin intermediul platformei MediCall, Termenii si Conditiile de utilizare a platformei MediCall prevaleaza.

Datele dumneavoastra cu caracter personal vor fi prelucrate in cadrul platformei MediCall cu Politica de confidentialitate a Medicover pe care o puteti consulta accesand link-ul: https://www.medicover.ro/politica-confidentialitate/.

 

3. Conditii de utilizare

 Utilizarea platformei de comunicare MediCall presupune si reprezinta acordul dumneavoastra neechivoc cu privire la continutul acestor Termeni si Conditii precum si cu privire la raspunderea dumneavoastra fata de incalcarea acestora. Termenii si Conditiile reglementeaza si guverneaza accesul si utilizarea MediCall si reprezinta (i) acordul dintre Medicover si dumneavoastra in ceea ce priveste utilizarea MediCall si accesarea Serviciilor Medicale, pe de o parte, si (ii) acordul intre Participantii MediCall care interactioneaza in cadrul acesteia, pe de alta parte. Prin interactiune se va intelege, dar fara a se limita la, participarea la o Sesiune, schimbul de mesaje scrise, schimbul de documente etc.

Incalcarea in orice fel a acestor Termeni si Conditii poate atrage raspunderea dumneavoastra nelimitata pentru toate si oricare din prejudiciile pe care o astfel de incalcare le-ar putea aduce Medicover, celorlalti Participanti si/ sau unor terte persoane.

Accesand Consultatia MediCall prin intermediul platformei MediCall, intelegeti si sunteti de acord ca Medicover: (i) Nu poate sa controleze si nu controleaza continutul mesajelor scrise/audio/video pe care le transmite Clientul/ Pacientul in cadrul MediCall  si nici continutul mesajelor scrise/ audio/video pe care le transmite Specialistul in cadrul MediCall; (ii) Nu este raspunzator in cazul in care MediCall nu va functiona in mod constant fara intreruperi, nici pentru calitatea tehnica a prestarii serviciilor online (calitatea imaginilor video, calitatea sunetului etc.); de asemenea, Medicover nu isi asuma raspunderea pentru orice prejudicii rezultate din utilizarea propriu-zisa a MediCall sau din imposibilitatea utilizarii acestei platforme din cauza dispozitivului digital al Pacientului/Clientului.

Toate interactiunile dintre Specialist si Pacient/Client (mesaje, Sesiune, schimb de documente etc.) vor avea loc si vor fi acceptate pe propriul risc al fiecarui Participant.

 

4. Modificarea Termenilor si Conditiilor

 Medicover isi rezerva dreptul, la libera sa alegere, de a modifica atat continutul  MediCall, cat si acesti Termeni si Conditii, in orice moment si fara obligatia unei notificari prealabile. De aceea, este recomandat ca Termenii si Conditiile sa fie consultati ori de cate ori  rezervati o Consultatie MediCall din cadrul aplicatiei „Contul Meu” inainte de confirmarea acesteia, precum si cand accesati Sesiunea prin intermediul platformei de comunicare  MediCall.

 Prin acceptarea prezentelor Termeni si Conditii, declarati ca ati citit si inteles Termenii si Conditii si va obligati sa le respectati.

In cazul in care nu sunteti de acord cu modificarile aduse Termenilor si Conditiilor, aveti optiunea de a renunta la utilizarea MediCall si la Serviciile Medicale acordate prin intermediul platformei Medicall.

Data ultimei actualizari va fi disponibila intotdeauna in sectiunea de sus a acestor Termeni si Conditii.

 

5. Conditii de Eligibilitate

MediCall este adresat in mod exclusiv Pacientilor/Clientilor Medicover care au achizitionat in prealabil/ beneficiaza de Serviciile Medicale.

MediCall poate fi utilizat doar de persoanele care au implinit varsta de 18 ani.

Orice utilizare a MediCall de catre persoane care nu au calitatea de Client/ Pacient/Reprezentant si care nu au implinit varsta de 18 ani este complet interzisa.

Prin utilizarea MediCall confirmati si garantati faptul ca aveti calitatea de Client/ Pacient/Reprezentant si varsta de 18 ani la data respectivei accesari.

 

 

6. Disponibilitatea si limitele Serviciilor Medicale in cadrul MediCall

Serviciile Medicale vor fi disponibile atat Platitorilor, care achizitioneaza de la Medicover Serviciile Medicale, respectiv, care solicita rezervarea unei Sesiuni/ Programari desfasurate in MediCall si participa la o Sesiune, cat si Abonatilor, acestia fiind indreptatiti sa acceseze Serviciile Medicale in cadrul MediCall in conditiile mentionate prin acesti Termeni si Conditii.

Medicover nu garanteaza si nu se obliga fata de Pacienti/Clienti cu privire la accesarea serviciilor peste numarul de Sesiuni/ Programari disponibile in perioada in care Serviciile Medicale vor fi accesibile in cadrul MediCall. Astfel, in cazul in care cand doriti sa efectuati o programare in aplicatia „Contul Meu” pentru accesarea Serviciilor Medicale in regim de telemedicina, iar toate Programarile disponibile au fost deja epuizate, Medicover nu va putea acorda Serviciile Medicale in cadrul MediCall.

In eventualitatea in care va exista o restrictionare, suspendare, anulare a contului Pacientului/ Clientului din aplicatia „Contul Meu”, conform prevederilor Termenilor si Conditiilor acesteia, accesul la Consultatiile MediCall nu va fi disponibil.

Pacientul /Clientul va putea contacta Specialistul prin accesarea Consultatiei MediCall in vederea desfasurarii Sesiunii. 

In cadrul Sesiunii, Specialistul poate recomanda in ceea ce priveste oportunitatea furnizarii Serviciului Medical la clinica, prestat in cadrul unui cabinet medical fata in fata,  in functie de disponibilitatea Specialistului si/sau Medicover, in cazul in care se constata necesitatea acestei situatii in cadrul consultatiei online cu Pacientul, acesta avand posibilitatea sa efectueze o programare pentru ca serviciul medical sa fie prestat in cadrul unui cabinet medical fata in fata.

Medicall nu va fi folosit in  situatiile in care Specialistul si Pacientul/Clientul nu vorbesc la un nivel suficient aceeasi limba, care sa asigure o buna comunicare intre Specialist si Pacient/Client.

Pacientul are posibilitatea sa aleaga limba in care doreste sa discute cu Specialistul in cadrul Sesiunii, la momentul efectuarii Programarii pentru Consultatia MediCall, in masura in care exista Specialisti in cadrul Medicover care vorbesc limba aleasa de Pacient.

Interfata platformei de comunicare video MediCall este disponibila doar in limba engleza.

 

7. Efectuarea si anularea unei Programari in cadrul MediCall

Efectuarea si anularea unei Programari pentru accesarea serviciilor MediCall se vor realiza in conformitate cu prevederile Termenii si Conditiile de utilizare a aplicatiei „Contul Meu”.  

Prin efectuarea programarii Pacientul/Clientul accepta Termenii si Conditiile si isi exprima consimtamantul expres pentru accesarea MediCall si furnizarea Serviciului Medical prin telemedicina.

 

8. Desfasurarea Sesiunilor/ Programarilor

 8.1. Inainte de sesiune. Metode de conectare

Pacientii/Clientii inteleg, cunosc si sunt de acord ca, in cazul in care Sesiunea nu va functiona corect si sunt in imposibilitatea de a initia, participa si/ sau continua o Sesiune in cadrul MediCall, este responsabilitatea directa a acestora pentru a nu fi asigurat toate conditiile necesare utilizarii MediCall, Medicover neavand nicio raspundere sau obligatie in acest sens.

Pacientul/Clientul are la dispozitie doua metode prin care se poate conecta la Sesiune,  si anume: (i) acceseaza link-ul Consultatiei MediCall  primit prin e-mail, link care devine valabil la data si la ora Programarii sau (ii) se logheaza in aplicatia „Contul Meu”, de unde poate cauta Programarea planificata si o poate accesa la momentul in care aceasta devine disponibila. Accesul la consultatia MediCall unde credentialele de MRN sunt deja autocompletate, se face prin una dintre cele doua metode de autentificare, si anume: (i) utilizand codul numeric personal (CNP) sau (ii) Parola asociata aplicatiei „Contul Meu”.

Odata ce autentificarea s-a facut cu succes, Pacientul poate vizualiza sumarul Consultatiei MediCall care cuprinde urmatoarele informatii autocompletate si care nu se pot edita: nume Specialist, nume Pacient, MRN, specialitate.

Setarile pe care Pacientul/Clientul le poate realiza inainte si dupa inceperea Sesiunii sunt urmatoarele: (i) isi poate activa/ dezactiva “turn on/ turn off” camera video inainte de inceperea Consultatiei MediCall, dar si dupa ce a intrat in Sesiune; (ii) isi poate activa microfonul “microphone/ speaker” pe “mute/ unmute” inainte de inceperea Consultatiei MediCall , dar si ulterior dupa ce a intrat in Sesiune.

8.2. Desfasurarea

Actiunile care se pot efectua in timpul Sesiunii:

  • Se poate face schimb de mesaje ”in-call messages” in chat-ul Sesiunii;
  • Se poate partaja continutul ecranului prin “screen sharing” in timpul Sesiunii;
  • Se poate face schimb de documente intre Pacient/Client si Specialist.

Intelegeti, recunoasteti si sunteti de acord ca:

  • In cadrul Sesiunilor, semnalul video si audio nu se inregistreaza de catre Medicover si/ sau de un alt partener al acestuia, comunicatia realizandu-se in mod direct intre echipamentele folosite de Participanti;
  • Sunteti singurii raspunzatori de calitatea continutului video si audio, Medicover neavand nicio responsabilitate in acest sens;
  • Nu aveti un comportament perturbator, abuziv sau de hartuire in timpul desfasurarii Sesiunii.

 

8.3. Incheierea

 Odata Sesiunea incheiata, Participantii sunt delogati automat din MediCall.

In cazul in care Sesiunea se va inchide din cauze externe si independente de vointa Participantilor (inclusiv, dar fara limitare la pana de curent electric, sistarea serviciilor de acces la internet, cazuri de forta majora, calamitati naturale etc.), acest lucru nu se poate individualiza si trata diferit de cazurile in care decideti sau, din greseala, inchideti Sesiunea. Astfel, intelegeti si sunteti de acord ca, in aceste situatii, Medicover:

  • Nu este si nu poate fi responsabila in niciun fel pentru astfel de cazuri, evenimente externe, calamitati naturale, stari exceptionale, cazuri de forta majore, etc;
  • Nu va oferi nicio compensatie cu privire si in legatura cu Sesiunea in cauza;
  • In cazul in care Sesiunea se intrerupe sau, din greseala, inchideti Sesiunea, aceasta ramane valabila pe toata durata Consultatiei MediCall si se poate re-accesa.

 

9. Conduita Pacientului in cadrul MediCall

Intelegeti si sunteti de acord ca sunteti singurul responsabil pentru respectarea tuturor legilor, regulilor, reglementarilor care vi se pot aplica pentru utilizarea MediCall, inclusiv, dar fara limitare la prezentele Termeni si Conditii. Astfel, nu aveti dreptul si sunteti de acord sa: 

  • Nu utilizati MediCall intr-un alt scop decat pentru accesarea Serviciilor Medicale;
  • Nu aduceti atingeri, in niciun mod, identitatii si brand-ului Medicover, inclusiv prin:
  • Nu utilizati in mod neautorizat continutul;
  • Nu inregistrati si/ sau utilizati MediCall sau a alte denumiri asemanatoare, derivate etc., in nume de domenii, denumiri comerciale, marci comerciale etc.;
  • Nu inregistrati si/ sau utilizati denumiri care imita sau care sunt similare cu MediCall, astfel incat sa produca confuzii;
  • Nu copiati, stocati, accesati, utilizati orice informatie din cadrul MediCall in scopuri care nu sunt explicit permise prin acesti Termeni si Conditii;
  • Nu incalcati drepturile Medicover si/ sau drepturile oricarei alte persoane si/ sau entitati cu privire, dar nelimitandu-se, la: proprietate, confidentialitate, publicitate si/sau drepturi contractuale, drepturi de proprietate intelectuala;
  • Nu interveniti, deteriorati si/ sau distrugeti MediCall cu ajutorul, dar fara limitare la, utilizarea de virusi, “cancel bots”, “Trojan horses”, cod daunator, “flood pings”, atacuri de “denial-of-service”, “backdoors”, “spoofing”, “forged routing”  si/sau orice alte metode/tehnologii similare;
  • Nu urmariti/ hartuiti Specialistul. De asemenea, nu colectati, stocati, utilizati date personale ale Specialistului decat in scopul de a interactiona cu acesta, respectand acesti Termeni si Conditii;
  • Nu rezervati Programari la care urmeaza sa participe alte persoane si nu dumneavoastra, in calitate de beneficiari indreptatiti sa accesati Serviciile Medicale, cu exceptia Reprezentantilor;
  • Nu contactati Specialistul in orice alt scop decat in legatura cu Serviciile Medicale si Sesiunile efective. Nu recrutati sau solicitati, in orice mod, oricarui Specialist sa se alature unor site-uri/ platforme/ servicii terte care sunt sau nu competitoare, fara aprobarea prealabila scrisa a Medicover;
  • Utilizarea MediCall este permisa doar in nume personal sau ca Reprezentant al Pacientului/Clientului minor sau Pacientului/Clientului major, dupa caz. Nu declarati in fals cu privire la identitatea dumneavoastra in cadrul MediCall.

Specialistul are dreptul de a solicita Buletinul / Cartea de Identitate sau Pasaportul dupa caz, Pacientului/Clientului in scopul de a face dovada ca Pacientul/Clientul este beneficiarul Consultatiei MediCall. In cazul in care Pacientul/Clientul nu prezinta documentele de identificare solicitate, Specialistul poate decide intreruperea Sesiunii. Pacientul/Clientul minor sau Pacientul/Clientul major, fara discernamant, beneficiar al Consultatiei MediCall va fi insotit in mod obligatoriu de catre Reprezentant, in lipsa acestuia Specialistul are dreptul de a intrerupe Sesiunea.  Pentru ca Pacientul/Clientul minor sau Pacientul/Clientul major fara discernamant sa poata beneficia de Serviciile Medicale oferite  in cadrul Sesiunii, Reprezentantul are obligatia de a prezenta Specialistului documentele de identificare Buletin/Carte de Identitate/Certificat de Nastere etc., dupa caz, ale Pacientului/Clientului minor in scopul de a face dovada ca acesta este beneficiarul Consultatiei MediCall. Reprezentantul are de asemenea obligatia de a prezenta Specialistului documentele sale de identificare Buletinul / Cartea de Identitate/ Pasaportul sau un document care sa ateste faptul ca este Reprezentantul Pacientului/Clientului minor sau Pacientului/Clientului adult, dupa caz. Pentru Consultatia MediCall legata de diagnosticul si/sau tratamentul problemelor sexuale si reproductive, Pacientii/Clientii minori cu varsta mai mare de 16 ani nu este necesar sa fie insotiti de un Reprezentant. De asemenea, Pacientii/Clientii minori cu varsta mai mare de 16 ani care au dobandit capacitatea deplina de exercitiu in urma casatoriei, dovedita prin prezentarea Certificatului de casatorie, nu este necesar sa fie insotiti de un Reprezentant.

  • Nu utilizati Sesiunea pentru a finaliza desfasurarea Serviciilor Medicale independent de MediCall (utilizand alte site-uri, platforme, aplicatii si/ sau chiar in mediul fizic/ offline), in scopul de a eluda respectarea acestor Termeni si Conditii;
  • Nu trimiteti Specialistului documente virusate care pot fi accesate printr-o singura descarcare (download), sau mai multe .Nu preluati, in mod sporadic si/ sau sistematic, date sau continut al MediCall in scopul de a crea sau compila, direct sau indirect, o colectie, compilare, baza de date, director sau alte asemenea, fie prin metode manuale, prin utilizarea de roboti, “crawlers”, “spiders” sau in orice alt mod;
  • Nu utilizati, afisati, expuneti informatiile, continutul MediCall “mirror”, “frame” pe cadrul altor site-uri;
  • Nu accesati, manipulati/ utilizati zonele non-publice ale MediCall;
  • Nu probati, scanati, testati vulnerabilitatea MediCall;
  • Nu incurajati, consiliati, determinati sau asistati orice persoana sau entitate in a realiza oricare dintre cele expuse mai sus.

In calitatea dumneavoastra de Pacient/Client, sa nu acceptati si nici sa nu realizati nicio plata, pentru serviciile practicate de Specialistii Medicover din cadrul MediCall, alta decat cea solicitata de Medicover, conform contractului incheiat cu dumneavoastra.

In cazul in care realizati acest lucru, recunoasteti si sunteti de acord ca:

  • Incalcati acesti Termeni si Conditii;
  • Acceptati toate consecintele pentru o astfel de plata;
  • Intelegeti faptul ca Medicover nu are nicio implicare si nu are nicio responsabilitate legata de respectiva plata.

Medicover are dreptul de a investiga si de a urmari incalcarile acestor Termeni si Conditii, in conditiile legii. De asemenea, Medicover poate intreprinde o serie de masuri si actiuni impotriva celor care nu respecta acesti Termeni si Conditii, ce pot presupune, dar nelimitandu-se la anularea Programarilor rezervate, angajarea raspunderii dumneavoastra civile si/ sau penale, dupa caz etc.

Medicover poate accesa, pastra, dezvalui si/ sau pune la dispozitie datele dumneavoastra daca acest lucru este cerut de legislatia in vigoare, sau daca respectivele informatii sunt utilizate pentru:  

  • A raspunde la reclamatii;
  • A raspunde la citatii, mandate, solicitari de la autoritati, etc.;
  • Prevenirea unor fraude, evaluarea riscurilor, in cazul investigatiilor derulate de instante de judecata sau alte entitati cu competente legale specifice etc.;
  • Protejarea drepturilor, proprietatii sau siguranta Medicover si/sau MediCall.

In calitate de Pacient/Client, intelegeti, recunoasteti si sunteti de acord ca Medicover nu are nicio obligatie de a monitoriza accesul sau utilizarea de catre dumneavoastra a MediCall pentru respectarea acestor Termeni si Conditii. Medicover isi rezerva dreptul, ca in cadrul desfasurarii Sesiunii in orice moment si fara o notificare prealabila, de a sterge sau dezactiva accesul la orice continut al MediCall, la libera sa alegere, in cazul in care constata/ ii este sesizata incalcarea acestor Termeni si Conditii sau daca este in orice alt mod daunator MediCall sau Specialistului.

In cazul in care, in timpul desfasurarii Sesiunii, identificati faptul ca cineva, inclusiv un Specialist, actioneaza sau a actionat intr-un mod necorespunzator (inclusiv, dar fara a se limita la, comportament ofensator, violent sau inadecvat din punct de vedere sexual etc.), este necesar sa raportati imediat acest lucru catre Medicover.

 

10. Continutul postat

In calitate de Pacient/Client intelegeti, recunoasteti, garantati si sunteti de acord ca sunteti singurul responsabil pentru tot Continutul postat in cadrul MediCall.

  • Sunteti proprietarul unic si exclusiv al Continutului postat sau aveti toate drepturile, licentele si aprobarile necesare pentru a redacta, incarca, afisa, publica, transmite mesajele scrise si documentele partajate pe care le publicati in cadrul MediCall;
  • Datele si informatiile din Continutul postat nu vor incalca, deturna sau leza brevete de inventie,

drepturi de autor, marci comerciale, secrete comerciale, drepturi morale, drepturi de proprietate sau de proprietate intelectuala, drepturi de publicitate sau de confidentialitate si nici nu pot duce la incalcarea oricarei legi sau reglementari in vigoare.

 

11. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Accesul la MediCall se va face prin prelucrarea datelor cu caracter personal conform Politicii de confidentialitate disponibila accesand link-ul https://www.medicover.ro/politica-confidentialitate/  sectiunea referitoare la „Prelucrarea datelor in cazul in care accesati serviciile de Telemedicina”.

Continutul conversatiei intre Specialist si Pacient/Client nu va fi stocat de catre Medicover. Informatiile medicale puse la dispozitie de catre dumneavoastra sau rezultate in urma discutiei cu Specialistul vor fi stocate in fisa dumneavoastra medicala din sistemul informatic al Medicover, in conformitate cu prevederile din domeniul medical si politicile si procedurile aplicabile.

Arhivarea si securizarea documentelor partajate transmise de catre Pacient/Client in cadrul MediCall, se va face cu respectarea termenelor potrivit prevederilor Legii Arhivelor Nationale nr. 16/1996, republicata. Documentele sau imaginile pe care le puneti la dispozitia Specialistului doar prin facilitatea de „Screen Sharing” nu vor fi stocate de catre Medicover in acel format, insa datele relevante din punct de vedere medical, pot fi inregistrate in consultatia medicala in cazul in care Specialistul considera necesar.

Rapoartele medicale, recomandarile, trimiterile catre analize/investigatii, precum si orice informatii puse la dispozitie de catre Pacient/Client Specialistului si pe care acesta le considera relevante, vor fi tratate similar celor rezultate in urma unei consultatii in cabinet si vor ramane arhivate in dosarul medical din cadrul Medicover.  

 

12.  Limitele raspunderii

Medicover nu este responsabila pentru orice daune directe, indirecte, conexe, specifice si/ sau care ar putea fi determinate de utilizarea MediCall, cum ar fi, de exemplu, pierderea de castiguri (bani, profituri etc.); pierderea de date; intreruperea serviciilor; daune ale sistemelor informatice (calculatoare, imprimante, routere, switch-uri etc); vatamare corporala sau stres emotional care decurg sau au legatura cu utilizarea MediCall; imposibilitatea utilizarii MediCall; comunicarile, interactiunile sau intalnirile cu alti Participanti ai MediCall; comunicarile, interactiunile sau intalnirile cu alte persoane ca urmare a utilizarii MediCall.

Limitele raspunderii Medicover, astfel cum au fost stabilite prin acesti Termeni si Conditii sunt elemente esentiale in cadrul relatiei dintre Medicover si Pacient/Client, iar acestia din urma sunt de acord in mod expres cu privire la prevederile referitoare la limitele raspunderii Medicover.

 

13. Dispozitii finale

Acesti Termeni si Conditii constituie acordul si intelegerea exclusiva si totala dintre Medicover si Pacient/Client, cu exceptia cazului in care se prevede altfel in Termeni si Conditii, inclusiv, dar fara limitare la completarea cu alti termeni si conditii.

 

14. Legea aplicabila si solutionarea litigiilor

Acesti Termeni si Conditii vor fi guvernati si interpretati in conformitate cu legislatia din Romania. Orice divergenta aparuta intre Medicover si Pacient/Client se va solutiona pe cale amiabila. Daca solutionarea pe cale amiabila nu este posibila, Medicover si/ sau Pacientul/Clientul se va adresa instantelor de judecata competente din Bucuresti.

 

15. Comunicare

 

In cazul in care aveti nelamuriri, neclaritati sau pentru orice intrebari legate de Termenii si Conditiile de utilizare, va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail: feedback@medicover.ro .