Nevoia de comunicare asertiva: principii si beneficii

Stresul psihic cotidian asociat presiunii sociale si profesionale de incadrare in anumite tipare si respectare a termenelor limita la munca, conflictele armate la nivel global si violentele sociale de natura religioasa, care apar din ce in ce mai des in tarile cu numar crescut de refugiati, constituie principalele cauze de deteriorare a relatiilor interumane. Digitalizarea masiva care are loc in toate domeniile diminueaza necesitatea de interactiune cu alti oameni si ingreuneaza construirea relatiilor autentice bazate prin cultivarea modelului de comunicare asertiva.
Nevoia de comunicare asertiva: principii si beneficii

La aceste neajunsuri se adauga bullying-ul scolar care modeleaza in sens negativ perceptia copiilor cu privire la modalitatile corecte de comunicare si comportament in societate si afecteaza semnificativ cresterea si dezvoltarea psihoemotionala a acestora.

Cuprins

Ce inseamna comunicarea asertiva?

Comunicarea asertiva reprezinta un tip de interactiune verbala care permite exprimarea opiniilor si principiilor unui individ, nevoile si dorintele acestuia intr-o maniera directa, clara si respectuoasa, fara a incalca drepturile si libertatile persoanelor din jur. In principal, comunicarea asertiva este modalitatea prin care ne asiguram ca nevoile de exprimare a gandurilor și sentimentelor ne sunt indeplinite in conformitate cu asteptarile proprii, luand in acelasi timp in considerare nevoile celor din jur.

Exemple de comunicare asertiva

Caracteristicile definitorii ale comunicarii asertive se refera la exprimarea clara si concisa a nevoilor si asteptarilor personale, stabilirea contactului vizual cu interlocutorul, ascultarea activa, ajustarea tonalitatii si intensitatii vocale in timpul vorbirii si adoptarea unei posturi corporale care sa inspire incredere.

Contactul vizual direct cu interlocutorul si adoptarea unei posturi care sa nu fie intimidanta pentru acesta (postura rigida poate fi considerata agresiva) si sa nu inspire neincredere (cu umerii stransi si capul in jos), constituie aspecte deosebit de importante pentru asigurarea unei comunicari de tip asertiv. Ajustarea expresiilor faciale in timpul dialogului, al tonului si volumului vocii in conformitate cu mesajul transmis constituie factori esentiali care nu trebuie omisi pentru a ne asigura ca mesajul este transmis si perceput in mod corect.

Pentru a realiza o comunicare de tip asertiv cu cei din jur este important ca persoana in cauza sa sincronizeze mesajul pe care urmeaza sa il verbalizeze cu diferite momente sau circumstante aflate in desfasurare (exprimarea unor idei personale pe fundalul unui discurs in desfasurare denota lipsa de respect pentru orator).

Comunicarea asertiva poate fi adaptata in functie de context si nevoia de exprimare a unei persoane fara sa excluda:

  • Respingerea sau refuzul: Nu, nu iti voi mai imprumuta bani din nou!
  • Exprimarea unei doleante: As vrea sa discutam despre remuneratia mea.
  • Solicitatea unui ajutor: Te rog sa ma ajuti sa ...
  • Exprimarea sentimentelor negative in relatie cu interlocutorul: Ma deranjeaza cand spui asta.

Comunicarea asertiva – beneficii

Principalele avantaje pe care le aduce comunicarea asertiva atat in viata profesionala, cat si in cea personala includ:

  • Imbunatatirea relatiilor interpersonale prin comunicarea directa insa respectuasa a ideilor proprii
  • Imbunatatirea performantelor profesionale prin inlesnirea unei interactiuni eficiente cu parteneri de afaceri, colegi si clienti
  • Diminuarea riscului de aparitie al conflictelor, prin identificarea unor solutii benefice care sa vizeze cat mai multe persoane
  • Imbunatatirea capacitatii de negociere creste gradul de eficienta in afaceri
  • Imbunatatirea increderii si stimei de sine.

Cum putem exersa comunicare asertiva?

Comunicarea asertiva reprezinta o competenta deosebit de utila atat in viata profesionala, cat si cea personala care poate fi invatata si exersata cu ajutorul chestionarelor oferite de catre psiholog in cadrul sedintelor de psihoeducatie. Psihoeducatia imbina psihoterapia cu educatia pentru a ajuta oamenii sa inteleaga si sa invete cum sa gestioneze anumite situatii care pot aparea in viata de zi cu zi.

Psihoeducatia este orientata catre informarea oamenilor, cresterea nivelului de constientizare al acestora, imbunatatirea abilitatilor de comunicare si nu numai. In procesul de psihoeducatie, psihoterapeutii reprezinta facilitatori pentru stabilirea obiectivelor de interventie contribuind prin capacitatea lor la construirea de modele explicative mai usor de inteles pentru clienti.

Cum ii incurajam pe copii sa comunice asertiv?

In contextul actual in care sicanarea si bullying-ul sunt din ce in ce mai des intalnite in unitatile de invatamant scolar, incurajarea copilului de a comunica asertiv constituie o reala provocare pentru parinti si psihoterapeuti. Principalele modalitati de invatare ale copilului cu modelul de comunicare asertiv implica:

  • Adoptarea intai de toate a acestui tip de limbaj si comportament de catre parinte (tutore, ingrijitor)
  • Punerea in practica a schimbului de roluri si explicarea diferentei intre pasivitate, agresivitate si asertivitate
  • Descurajarea comportamentului agresiv intre frati - relatia care se dezvolta intre frati este definitorie pentru modul in care viitorul adult isi va alege partenerul de cuplu si va lega prietenii mai mult sau mai putin durabile de-a lungul vietii.

Jocuri comunicare asertiva

Deprinderea copiilor cu asertivitatea le ofera acestora un avantaj in relatiile cu prietenii si colegii care se va perfectiona si pastra mai tarziu in viata de adult si poate fi realizata cu ajutorul unor jocuri specifice care pot implica:

  • Papusi sau figurine care sunt puse in situații similare cu cele intalnite in viata reala - prin acest tip de jocuri se pot reproduce situatii reale de bulying, copilul fiind invatat cum sa reactioneze in mod corect in aceste imprejurari si cum sa descurajeze agresorul fara a utiliza violenta verbala/fizica
  • Papusi sau figurine nou introduse in jocurile celor mici care ii pot invata pe acestia despre cum sa se integreze la o scoala noua sau intr-un colectiv nou la orele de sport sau orice tip de activitate extrascolara care presupune interactiunea cu persoane necunoscute pana la momentul respectiv
  • Conversatii cu cel mic in care se aduce in discutie un moment in care acestia au gresit sau au facut afirmatii false cu privire la un eveniment care a avut loc - confruntarea copilului cu propriile actiuni eronate si invatarea acestuia sa-si accepte si sa-si inteleaga erorile de judecata, fara a utiliza constrangerea verbala sau fizica, constituie un pas important in asigurarea unei dezvoltari armonioase a copilului intr-un adult onest si asumat.

In cazul adultilor, asertivitatea constituie o deprindere care se invata prin practica repetitiva si presupune realizarea in etapele initiale ale procesului, a unei evaluari amanuntite a comportamentului nonverbal si al stilului de comunicare adoptat. Ulterior, asertivitatea se invata prin punerea in practica a principiilor achizitionate cu ocazia sedintelor de psihoterapie educationala si implica:

  • Utilizarea in limbajul cotidian a propozitiilor care exprima dorintele si asteptarile proprii intr-un mod respectuos
  • Menținerea contactului vizual cu interlocutorul, adoptarea unei posturi corespunzatoare (pozitie dreapta a spatelui cu umerii usor in spate, fara a incrucisa bratele sau picioarele) si controlarea mimicii in timpul conversatiei
  • Pastrarea unui jurnal de comunicare care sa contina detalii referitoare la anumite interactiuni avute cu diferite persoane de la munca sau din viata privata si impresia lasata de catre acestia
  • Practicarea refuzului politicos
  • Organizarea concisa a ideilor care urmeaza a fi enuntate la job prin notarea lor pe o agenda de lucru sau post-it-uri autoadezive
  • Jocuri de rol care pot fi practicate atat la birou, cat si in team building-uri cu colegii, in familie sau cu prietenii, care sa reproduca diferite circumstante frecvent intalnite in viata cotidiana. Acest tip de activitati incurajeaza interactiunea cu alte persoane indiferent de tipul relatiei existente intre jucatori, imbunatatind capacitatea de comunicare atat in familie, cat si in cercurile sociale si la job.

Asertivitatea este o abilitate care se dobandeste prin practica, astfel incat nu trebuie sa fim descurajati daca dupa primele tentative de aplicarea a principiilor invatate, rezultatele obtinute nu corespund asteptarilor. Rabdarea si perseverenta constituie principalele atuuri in construirea comportamentului asertiv, aceasta afirmatie venind in confirmarea proverbului conform caruia „Roma nu a fost construita intr o singura zi”.

 

Referinte:

Data publicării 26.05.2025