Termeni si conditii

Continutul website-ului  www.medicover.ro (in continuare, denumiteb site) sunt proprietatea exclusiva a entitatilor S.C. MEDICOVER S.R.L. si S.C. MEDICOVER HOSPITALS S.R.L. .si  Medicover Forsakrings AB prin Medicover Asigurare AB Stockholm Sucursala Bucuresti(in continuare, denumite generic Titularii si individual, Titularul).

Titularii detin toate drepturile de proprietate intelectuala (inclusiv drepturile asupra bazelor de date) privind marcile comerciale, marcile de servicii, logo-urile si toate celelalte materiale prezentate in acest site, in lipsa de stipulati econtrara. Drepturile Titularilor sunt protejate de legislatia romana in vigoare.

Site-urile sunt portale web de prezentare a serviciilor roferite, continand si o sectiune de informatii medicale realizate de personal cu studii medicale si o platforma de programare online/verificare rezultat emedicale online.

Prin completarea formularelor puse la dispozitie vizitatorilor, persoanele interesate pot adresa solicitari si informatii suplimentare cu privire la serviciile oferite de Titulari, pot formula sugestii sau reclamatii.

Accesul utilizatorilor la serviciul Newsletter sau unele facilitati din cadrul site-ului necesita inregistrarea utilizatorului cu o adresa de e-mail/numar pacient si, in unele cazuri, o parola. Va recomandam sa protejati si sa nu dezvaluiti nimanui aceasta parola. Titularii nu vor cere niciodata parola conturilor dumneavoastra prin mesaje, prin posta electronica sau telefon.

Titularii nu sunt si nu vor fi legal responsabili in niciun caz si pentru nicio inadvertenta ori descriere eronata a informatiilor prezentate in site. Pentru a afla informatii detaliate si complete despre serviciile puse la dispozitie de Titulari, puteti sa vaadresati resprezentantilor acestora fie telefonic, fie in scris, utilizand datele de contact puse la dispozitie de fiecare Titular, la sectiunile de contact dedicate.

Totodata, Titularii nu sunt responsabili in nicio masura de continutul furnizat de terte persoane, de continutul sectiunilor publicitare, al mesajelor publicitare sau al continutului paginilo rexterne la care se face trimitere din interiorul site-ului.

Niciunul dintre materialele care alcatuiesc continutul acestor site-uri nu constituie o oferta ferma de a contracta si cu atat mai mult ele nu se constituie ca o oferta de vanzare-cumparare a vreunui serviciu medical sau de asigurare.

Este interzisa reproducerea, distribuirea sau publicarea sub orice forma a continutului materialelor prezentate p eacest site, indiferent de forma pe care acestea o imbraca, de catre orice persoana, fara acordul scris prealabil al Titularului.

Titularii isi rezerva dreptul de a suspenda, modifica, adauga sau sterge in orice moment, portiuni ale continutului site-ului. Totodata, Titularii isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul utilizatorilor la o parte sau la intregul sau continut din site.

Utilizatorii pot folosi continutul site-urilor doar pentru uzul personal si niciuna dintre actiunile descrise mai jos nu sunt permise in lipsa obtinerii acordului prealabil scris al Titularului:

  1. Indepartarea sau alterarea continutului sau a insemnelor care identifica dreptul de autor al titularului asupra continutului;
  2. Modificarea, publicarea, transmiterea, retransmiterea in orice mod sau forma, precum si participarea la transferul, vanzarea ori distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea continutului, total sau partial, din site;
  3. Reproducerea sau stocarea continutului, precum si trimiterea acestui continut catre orice alt website, server sau orice alt mijloc de stocare a informatiei, daca scopul acestei activitati este unul comercial.

Orice actiune sau incercare de natura sa incalce prevederile de mai sus vor legitima Titularul sa faca uz de dreptul de a se adresa instantelor de judecata legal competente pentru sanctionarea unei asemenea fapte.

Anumite parti ale continutului publicat pe site-uri pot sa fie furnizate de terte persoane cu care site-urile au relatii contractuale in acest sens. De asemenea, in interiorul continutului site-urilor pot fi incluse sectiuni publicitare in care se vor afisa mesaje publicitare ale unor terte persoane. Site-urile nu sunt responsabile in nici o masura asupra continutului furnizat de terte persoane, indiferent ca acesta este publicitar sau nu. De asemenea, site-urile nu sunt responsabile de continutul paginilor externe la care se face trimitere din interiorul sau.

Sugestii si reclamatii

Reclamatiile sau orice fel de sesizari ori sugestii referitoare la modalitatea de accesare a site-urilor Titularilor sunt luate in considerare numai in baza unei adrese scrise din partea vizitatorilor, transmisa in format electronic, completand formularul pus la dispozitie pepagina feedback sau trimise catre adresa marketing@medicover.ro

O reclamatie depusa in mod corespunzator cuprinde datele de identificare ale persoanei (prenume si nume) precum si o descriere a problemei ce face obiectul reclamatiei. Totodata, reclamatia va trebui sa cuprinda cel putin doua dintre urmatoarele date de contact: adresa, numar de telefon, numar de fax si adresa de e-mail.

Dupa primirea reclamatiei Titularul va lua imediat masurile necesare pentru solutionarea problemei sesizate si, se angajeaza ca, in termen de maxim 30 de zile de la data primirii acesteia, sa trimita un raspuns scris prin una dintre modalitatile de comunicare furnizate de conform prevederilor de mai sus.

Cookies

Site-ul medicover.ro foloseste cookie-uri, acestea fiind date stocate pe hardul utilizatorului, continand informatii despre acesta. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezinta un avantaj in folosul vizitatorilor, acesta permitand memorarea unor optiuni de navigare in site precum limba in care se afiseaza site-ul, tip de filtre care se aplica la afisarea unor anumite pagini, memorare numelui de utilizator si a parolei pentru un acces rapid la continutul site-ului etc.

Neacceptarea unui cookie nu inseamna ca utilizatorului ii va fi refuzat accesul de navigare in site, de citire a continutului acestuia. Cu ajutorul cookie-urilor, proprietarii de site-uri pot monitoriza si segmenta interesele utilizatorilor fata de anumite zone sau aplicati ale site-ului, fapt care le permite ulterior imbunatatirea experintei de navigare, introducerea unui continut relevant pentru utilizator, etc.

Fiind de acord cu prezentul document "Termeni si conditii” , utilizatorii isi asuma in totalitate eventualele riscuri.

Termeni si Conditii de utilizare a Sectiunii Medicover Shop

Acest site este dedicat utilizarii de catre persoanele fizice si juridice in vederea  achizitionarii de produse si servicii, comercializate/prestate de Medicover S.R.L , in limita si cu aplicarea prevederilor continute in “Conditiile" de mai jos.

1. DEFINITII:

Pachetele de servicii medicale: reprezinta acele  servicii medicale (consultatii, analize si investigatii) care sunt puse la dispozitia Utilizatorului la adresa web www.medicover.ro/shop – Medicover Shop si care pot fi achizitionate prin adresarea unei Comenzi, conform acestor Termeni si Conditii. Pachetele de servicii reprezinta un tot unitar, ele nu pot fi comandate sau achizitionate partial.

Medicover Shop: sectiune a Site-ului www.medicover.ro care pune la dispozitia vizitatorilor posibilitatea de a plasa o comanda pentru unul sau mai multe Pachete de servicii medicale, oferite la un moment dat de Medicover S.R.L.

Utilizator: reprezinta persoana fizica sau juridica care are sau obtine acces la continutul Medicover Shop, mijloacele de comunicare puse la dispozitie de catre Medicover si care achizitioneaza, in beneficiul sau sau al altei persoane (Pacientul), Pachete de servicii medicale.

Beneficiar sau pacient: persoana fizica in beneficiul careia se  efectueaza Comanda si plata aferenta Pachetelor de servicii medicale si care va utliza efectiv serviciile medicale incluse in acestea.

Comanda: reprezinta un document electronic, generat ca urmare a accesarii Medicover Shop de catre un Utilizator, prin care Utilizatorul  transmite catre Medicover  intentia sa de a achizitiona Pachet/e de servicii medicale  din Medicover Shop. 

Contract: reprezinta Comanda confirmata de Medicover. Data la care se transmite confirmarea comenzii de catre Medicover reprezinta data incheierii contractului intre Medicover, Pacient si, dupa caz, Utilizator, avand ca obiect prestarea serviciilor medicale solicitate. 

Medicover: inseamna, in acceptiunea acestor Reguli de utilizare a Sectiunii Medicover Shop, Societatea Medicover S.R.L., cu sediul in Bucuresti, Str. Modrogan nr.20, subsol 1, parter si etaj 1, sector 1, Bucuresti, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J40/6724/2003, avand CUI: 15446991.

2. POLITICA DE ACHIZITIONARE A PACHETELOR DE SERVICII MEDICALE  DIN MEDICOVER SHOP:

Utilizatorul va accesa sectiunea Medicover Shop si va opta pentru unul sau unele dintre Pachetele de servicii medicale.

Pentru plasarea unei Comenzi, Utilizatorul va accesa sectiunea www.medicover.ro/shop si va completa formularul online. Dupa completarea formularului, Utilizatorul va primi un email (“Comanda Medicover Shop”) din partea Medicover prin care se confirma plasarea Comenzii. Pentru finalizarea Comenzii, Utilizatorul va trebui sa efectueze plata prin intermediul platformei de plati online.

Dupa efectuarea acesteia, Utilizatorul va primi din partea Medicover un mesaj email de confirmare. Mesajul va contine si voucherul aferent comenzii confirmate. 

In termen de 2 zile lucratoare de la momentul primirii mesajului de confirmare a Comenzii, Beneficiarul  va fi apelat pentru stabilirea programarilor pentru efectuarea serviciilor.

In cazul in care nu va fi apelat in acest termen va rugam sa ne sesizati acest aspect pe adresa de mail: customer@medicover.ro.  

Medicover se obliga sa livreze Serviciile in clinicile Medicover din Romania, unde acestea sunt disponible conform ofertelor. Pachetele de servicii medicale si informatiile privind Pachetele pot fi oricand modificate de Medicover

Accesarea efectiva a serviciilor medicale se realizeaza prin programarea acestora prin intermediul departamentului Call Center Medicover, in limita si in intervalele disponibile.

Medicover va recomanda ca optarea pentru unul sau mai multe Pachete de servicii medicale (continand anumite investigatii sau proceduri medicale, altele decat consultatiile) sa se realizeze cu acordul sau la recomandarea medicului dumneavoastra. Medicover nu este raspunzatoare pentru situatiile in care medicul refuza sau nu recomanda efectuarea anumitor proceduri sau investigatii, aceastea efectuandu-se pe riscul Pacientului”.

Utilizatorul isi asuma corectitudinea si exactitatea datelor furnizate, inclusiv a datelor de contact ale sale si ale beneficiarilor.

3. PRETUL SERVICIILOR MEDICALE SI MODALITATEA DE PLATA ONLINE:

Plata aferenta Pachetelor de servicii medicale comandate prin intermediul Medicover Shop poate fi efectuata exclusiv prin intermediul platformei online.

Toate tarifele aferente Pachetelor sunt exprimate in lei (RON) si sunt  afisate in sectiunea Medicover Shop.

Medicover nu percepe nici un comision suplimentar pentru platile online.

In cazul in care cardul este asociat unui cont in alta moneda decat RON, tranzactiile se efectueaza in lei, la cursul de schimb al bancii emitente
pentru cardul respectiv.

In cazul platilor online, Medicover nu este/nu poate fi facut responsabil pentru nici un alt cost suplimentar suportat de Utilizator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai utilizatorul.

Prin intermediul Medicover Shop se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD, MAESTRO, daca au cod CVV2/CVC2. 

Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie introduse datele necesare autorizarii tranzactiei in platorma de plati EuPlatesc.ro .

Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul platformei de plata EuPlatesc.ro. Medicover nu solicita si nu stocheaza niciun fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra si nu va solicita niciodata codul PIN al cardului dumneavoastra.

Pentru asigurarea securitatii tranzactiilor, Medicover foloseste platforma EuPlatesc.ro.

Medicover a luat toate masurile necesare pentru a asigura securitatea datelor dumneavoastra, dar transmiterea datelor si informatiilor revin exclusiv utilizatorului. 

Datele introduse pentru generarea comenzilor, cu exceptia celor legate de cardul bancar (numar de card, data expirarii etc) vor fi utilizate numai in concordanta cu procedurile Medicover, in scopul prevenirii oricarui acces neautorizat.

Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Comanda.

TERMENUL-LIMITA DE ACCESARE A SERVICIILOR COMANDATE ESTE 3 LUNI DE LA MOMENTUL CONFIRMARII COMENZII.

INTRUCAT UTILIZATORUL POATE COMANDA SERVICIILE DORITE SI IN MOD INDIVIDUAL, PRIN MIJLOACELE PUSE LA DISPOZITIE DE MEDICOVER, NEACCESAREA TUTUROR SERVICIILOR DIN PACHET, DIN MOTIVE NEIMPUTABILE MEDICOVER, NU CONFERA DREPTUL UTILIZATORULUI DE A-I FI RAMBURSATA O PARTE DIN PRETUL ACHITAT PENTRU PACHETUL DE SERVICII MEDICALE”.

4. DREPTUL DE RETRAGERE

Utilizatorul are dreptul sa notifice in scris  Medicover ca renunta la achizitionarea Pachetului de servicii medicale, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la data primirii de catre Utilizator a mesajului de confirmare de primire a Comenzii.

Solicitarea de returnare. Utilizatorul trebuie sa trimita de pe adresa de email cu care s-a inregistrat pe acest site catre adresa magazinonline@medicover.ro ce trebuie sa contina cererea explicita de retur, datele de identificare ale Utilizatorului, datele de identificare  ale comenzii , contul bancar al utilizatorului in care se doreste returnarea sumei si sucursala la care este deschis contul.

 In ipoteza in care utilizatorul renunta la achizitionarea serviciului medical conform acestei clauze, Medicover nu va mai presta acel serviciu. 

Daca pacientul acceseaza serviciul medical inainte sa-si exercite dreptul de denuntare, acesta va achita contravaloarea serviciului medical accesat la pretul de lista al Medicover si de care a beneficiat in perioada dintre data confirmarii comenzii de catre Medicover si data denuntarii .

 Contractul de prestari servicii medicale incheiat in aceste conditii, reprezinta un contract incheiat la distanta.

 5. FORTA MAJORA:

Niciuna dintre parti nu raspunde de neexecutarea la termen sau/si de executarea in mod necorespunzator - total sau partial - a oricarei obligatii care ii revine in baza prezentului contract, daca neexecutarea sau executarea necorespunzatoare a obligatiei respective a fost cauzata de forta majora, asa cum este definita de lege.

Partea care invoca forta majora este obligata sa notifice celeilalte parti, in termen de 48 de ore, producerea evenimentului si sa ia toate masurile posibile in vederea limitarii consecintelor lui.

Daca in termen de 5 zile de la producere, evenimentul respectiv nu inceteaza, partile au dreptul sa-si notifice incetarea de plin drept a  contractului fara ca vreuna dintre ele sa pretinda daune-interese.

6. NOTIFICARI:

 Orice notificare este valabil indeplinita daca va fi transmisa la adresa/sediul indicat in comanda/confirmarea de comanda.

in cazul in care notificarea se face pe cale postala, ea va fi transmisa, prin scrisoare recomandata, cu confirmare de primire (A.R.) si se considera primita de destinatar la data mentionata de oficiul postal primitor pe aceasta confirmare.

 Daca notificarea se trimite prin fax sau mail, ea se considera primita in prima zi lucratoare dupa cea in care a fost expediata.

 Notificarile verbale nu se iau in considerare  daca nu sunt confirmate, prin intermediul uneia dintre modalitatile prevazute la alineatele precedente.

7. LEGEA APLICABILA:

Legea aplicabila raporturilor juridice generate prin accesarea Medicover Shop este legea romana.

8. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL:

Prelucrarea tuturor datelor furnizate de dumneavoastra in vederea accesarii Medicover Shop se realizeaza in conformitate cu politica noastra:  https://www.medicover.ro/securitatea-datelor

Pentru a fi pe deplin informati asupra modului de utilizare a site-ului, va rugam sa consultati si: https://www.medicover.ro/termeni-si-conditii.